برای پیگیری وضعیت سفارش خود بعد از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال میشود. میتوانید با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری مرسولات پستی، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
اگر در پیگیری مشکلی داشتید یا سوالی پیش آمد، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا در سریعترین زمان ممکن به شما کمک کنیم.
لغو سفارش: در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد، میتوانید تا قبل از ارسال سفارش (نهایتاً 24 ساعت پس از ثبت سفارش) با تماس با پشتیبانی، سفارش خود را لغو یا تغییر دهید.
به منظور حفظ حقوق مشتریان، امکان مرجوع نمودن کالا تا یک هفته پس از دریافت آن وجود دارد، به شرطی که بستهبندی کالا باز نشده و محصول استفاده نشده باشد.
در صورت تطابق با این شرایط، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنماییهای لازم برای بازگشت کالا به شما ارائه شود.
❗ توجه: در صورتی که مشتری به توضیحات، کاربردها و عکسهای موجود در سایت توجه نداشته باشد و این اشتباه از طرف مشتری باشد، هزینه ارسال به مشتری عودت نخواهد شد و فقط بعد از دریافت محصول مرجوع شده هزینه محصول به شرط سلامت کالا و بسته بندی به طورکامل پرداخت خواهد شد. اما در صورت مشکل محصول، خرابی یا موارد مشابه از طرف نوکشاپ، محصول مجدداً ارسال شده و مرجوعی با هزینه مجموعه انجام میشود.
ما درکنار شما هستیم!
